Con el propósito de consolidar un servicio público más eficiente, profesional y cercano a la ciudadanía, la Subsecretaría de Planeación Educativa, encabezada por el Mtro. Eduardo Grajales González, llevó a cabo los días 7 y 8 de mayo la Capacitación en Competencias Laborales, orientada por el espíritu transformador de la Nueva ERA Educativa impulsada por el Dr. Roger Mandujano Ayala, secretario de Educación.
La capacitación, realizada en la Sala Villalobos de la Secretaría de Educación, fue impartida por la Mtra. Adriana Margarita Ruiz Chong, instructora y evaluadora certificada en competencias laborales, y contó con la participación activa de personal de las Direcciones de Programación y Presupuesto, Planeación, Evaluación de Programas Institucionales, así como del staff de la Subsecretaría.
Durante las jornadas, se abordaron temas fundamentales del Sistema Nacional de Competencias (CONOCER), particularmente el Estándar de Competencia EC0105: Atención al Ciudadano en el Sector Público, que promueve una atención con calidad, excelencia y empatía. Las y los participantes trabajaron colaborativamente en actividades prácticas para mapear procesos de atención al público, reflexionar sobre sus saberes y evaluar sus competencias actuales.
Las propuestas surgidas incluyen la identificación de necesidades de capacitación, la certificación del personal que brinda atención en ventanillas y la rotación estratégica de funciones para fortalecer el conocimiento institucional. Se destacó el compromiso de avanzar en la certificación paulatina del personal conforme a los estándares nacionales, con el fin de profesionalizar el servicio público y responder con mayor eficacia a la ciudadanía.
La Subsecretaría de Planeación Educativa reitera su convicción de que la capacitación continua es un pilar esencial del Humanismo que Transforma, para lograr una educación y una gestión pública al servicio del pueblo de Chiapas, con sentido humano y visión de futuro.
